ПРОГРАММА

9:30-10:00 Регистрация, приветственный кофе

10:00-11:30

Сессия «Рынок ДМС: потребности и возможности»

Темы для обсуждения:

• Рынок ДМС в 2023 году. Основные причины роста и сдерживающие факторы;
• Тренды на рынке ДМС: премии, программы, клиники – что и как меняется;
• Стратегии роста страховых компаний в ДМС в 2024 году;
• Работа над сервисом: цифровые и аналоговые инструменты, что работает;
• Ценообразование, убыточность и перспективы рынка.

11:30 – 11:45

Торжественное награждение страховых компаний в номинациях

• «Лучшее коммерческое предложение по ДМС 2023»  (на основе результатов тендеров по совокупным критериям: цена, набор клиник, оплачиваемый объем помощи).
•  «Лучший партнер» (на основе результатов опросов клиник. Золотой, серебряный, бронзовый партнер).

11:45 — 12:15 кофе-брейк

12:15 — 13:50

Сессия «Как улучшить удовлетворенность застрахованных»

Темы для обсуждения:

• Что хотят застрахованные: критерии выбора страховщика.
• Основные причины жалоб застрахованных: какие они и как минимизировать.
• Влияние отношений между клиниками и страховыми компаниями на обслуживание застрахованных. Гарантийные письма. Согласования.
• «Прямой» или «не прямой доступ». Отличия и преимущества для страхователей, страховых компаний и клиник.
• Стандартизация текстов программ ДМС как средство улучшения обслуживания застрахованных в клиниках.
• Обсуждение, ответы на вопросы

Модераторы:

• Елена Кром, шеф-редактор РБК Петербург
• Юрий Волков, генеральный директор ООО «Совет по страхованию» (СОПОС)

К участию в сессиях приглашены директора по персоналу крупных компаний, руководители страховых компаний и клиник.

Спикеры (подтвердили участие):

Дарья Цирулева, директор по персоналу «Корус консалтинг»;

Юлия Галаничева, управляющий директор департамента ДМС компании "Ренессанс страхование";

Лидия Березка, заместитель директора Северо- Западного регионального центра по медицинскому страхованию АО «АльфаСтрахование»;

Надежда Лавренюк, генеральный директор, сеть клиник «Гранти-Мед»;

Наталия Стрелкова, начальник отдела по работе с ДМС, сеть клиник «Скандинавия» (ООО «АВА-ПЕТЕР»);